Términos y Condiciones

PROVEEDOR: Aries Alejandro Terrón García, quien opera comercialmente el sistema “Templo de Semidioses” y puede prestar el servicio directamente o mediante integrantes autorizados de su equipo profesional.

MEDIOS OFICIALES: sitio web oficial ariesterron.com.mx; correo de contratación, cancelaciones y aclaraciones quierosersemidios@gmail.com; domicilio convencional y comercial para atención y recepción de notificaciones en Prolongación Chamizal 321-A, Colonia Camichines, C.P. 49064, Ciudad Guzmán, Jalisco, México; y el correo de seguimiento que se asigne al asesorado. La información vigente de modalidades, precios y promociones se confirma individualmente antes del pago.

El domicilio señalado se utiliza exclusivamente como domicilio convencional y comercial para atención al consumidor, aclaraciones y recepción de correspondencia o notificaciones relacionadas con el sistema. Su utilización no implica que GOD’S NUTRITION S. de R.L. de C.V., la persona que ocupe o administre el inmueble, o cualquier tercero relacionado con dicho domicilio sea parte del contrato, prestador del servicio, aval, obligado solidario o responsable de las obligaciones del proveedor, salvo acuerdo expreso y por escrito en sentido contrario.

ASESOR: Aries Alejandro Terrón García o cualquier integrante autorizado de su equipo, según asignación operativa y ámbito profesional.

ASESORADO: persona mayor de edad que contrata el servicio para uso propio o, tratándose de una persona menor de edad, aquella cuya contratación y participación hayan sido autorizadas expresamente por su madre, padre o tutor legal. En todos los casos deberá proporcionarse información veraz, completa, precisa y actualizada.

TUTOR LEGAL: madre, padre o persona que acredite legalmente la representación de un asesorado menor de edad, quien deberá autorizar y firmar la contratación, el tratamiento de datos personales sensibles y las decisiones que requieran consentimiento. También asumirá las obligaciones de pago, comunicación y supervisión que le correspondan.

SISTEMA: servicio digital de asesoría personalizada en nutrición y, cuando corresponda, entrenamiento, basado en evaluación inicial, planes, materiales educativos, cuestionarios y seguimiento asincrónico.

CICLO: periodo operativo aproximado de cuatro semanas utilizado para seguimiento y valoración de ajustes. Un cuestionario semanal no implica por sí mismo la elaboración de un plan nuevo.

Forman parte de la contratación: a) el resumen individual de contratación; b) estos términos; c) la descripción y precio confirmados por correo o comprobante; d) el aviso de privacidad integral; e) el historial y formularios remitidos; y f) las instrucciones operativas enviadas por el asesor.

La aceptación podrá manifestarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, respuesta expresa por correo, envío del documento firmado, pago seguido del envío voluntario de los archivos iniciales, o cualquier mecanismo atribuible al asesorado que permita conservar íntegra la evidencia para consulta posterior.

El asesorado autoriza que la relación contractual, las instrucciones, entregas, acuses y comunicaciones se documenten mediante mensajes de datos y correo electrónico. Las partes reconocen su valor probatorio cuando puedan atribuirse al emisor y conservarse íntegras y accesibles.

El proveedor conservará, en la medida técnicamente disponible, recibos, referencias de pago, correos, formularios, documentos firmados, fechas de envío, respuestas, acuses y demás evidencia relacionada con la prestación. El asesorado se obliga a usar un correo bajo su control y a notificar oportunamente cualquier cambio o acceso no autorizado.

Las modificaciones posteriores al contrato únicamente serán válidas si constan por escrito o por medio electrónico y son aceptadas por ambas partes. Las nuevas versiones generales aplicarán a futuras compras o renovaciones, no retroactivamente a periodos ya contratados, salvo cambios favorables o exigidos por ley.

Cuando el asesorado sea menor de edad, la contratación no se perfeccionará hasta que el tutor legal haya sido identificado de manera razonable, firme o acepte expresamente estos términos y proporcione las autorizaciones necesarias. El proveedor podrá solicitar identificación oficial y documento que acredite parentesco, patria potestad o tutela. El tutor autoriza que las comunicaciones relevantes se le envíen o copien y deberá supervisar el cumplimiento del plan, especialmente tratándose de ejercicio, salud y uso de suplementos.

3.1 Modalidad Básica

Incluye asesoría nutricional personalizada, plan nutricional inicial, materiales nutricionales y seguimiento conforme a la duración contratada. No incluye rutina personalizada de entrenamiento, salvo contratación adicional expresa.

3.2 Modalidad Premium

Incluye lo correspondiente a la Modalidad Básica más un plan personalizado de entrenamiento y materiales relacionados con la ejecución del ejercicio.

3.3 Duración y precio

La duración ordinaria será de tres o seis meses, o la que excepcionalmente conste por escrito en el resumen individual de contratación. El precio vigente, moneda, promoción, descuentos y modalidad se acreditarán con el correo de confirmación, recibo, factura o comprobante. El pago se realiza en una sola exhibición, salvo acuerdo escrito distinto.

Los métodos admitidos pueden incluir transferencia bancaria, depósito bancario, Stripe y PayPal. Las comisiones, conversiones de divisa o cargos de terceros se informarán cuando correspondan y no serán imputables al proveedor si derivan exclusivamente de la institución financiera o plataforma elegida.

El asesorado deberá confirmar que el medio de pago le pertenece o que cuenta con autorización expresa de su titular. Cuando el pagador sea distinto del asesorado, el proveedor podrá exigir autorización, identificación o confirmación adicional antes de activar el servicio.

El sistema es personalizado, digital, remoto y asincrónico. No incluye presencia física en el gimnasio, videollamadas periódicas, respuesta inmediata, disponibilidad permanente ni atención de urgencias, salvo que alguno de esos servicios se contrate expresamente por escrito.

4.1 Entregables iniciales

Según la modalidad contratada, el primer envío puede incluir:

• Plan nutricional inicial.
• Plan de entrenamiento inicial, únicamente en Modalidad Premium.
• Cuadrante del Fitness.
• Guías de nutrición, hidratación, suplementación y uso de equivalentes, según disponibilidad y pertinencia.
• Guías de entrenamiento, calentamiento, ejercicio cardiovascular y entrenamiento abdominal, únicamente cuando correspondan a la modalidad.
• Lista de equivalentes de alimentos.
• Cuestionario semanal y cuestionarios mensuales o de cierre de ciclo.
• Gaceta o material educativo correspondiente al periodo inicial.

4.2 Entregables posteriores

Durante el periodo contratado se brindará seguimiento mediante cuestionarios; valoración de ajustes por ciclo, cuando procedan y se hayan recibido los documentos completos; gacetas mensuales u otros materiales educativos; y respuestas a dudas dentro del alcance y canal establecidos.

Los archivos, nombres, diseño, formato y número de materiales podrán actualizarse o sustituirse por versiones equivalentes, siempre que se preserve la esencia y utilidad del servicio contratado. Ello no autoriza a reducir unilateralmente entregables esenciales.

En asesorados que residen fuera de México, ciertos alimentos, marcas, equipos o denominaciones pueden no estar disponibles localmente. La lista de equivalentes y la comunicación con el asesor se utilizarán para realizar sustituciones razonables; la inexistencia de un producto idéntico no constituye incumplimiento.

El servicio se considera activado cuando el asesor envía el plan inicial correspondiente a la modalidad contratada. Las semanas contratadas comenzarán en la fecha de inicio comunicada expresamente por el asesor, normalmente el lunes posterior a la entrega, aunque el asesorado podrá comenzar a aplicar el plan antes si así se le indica.

El tiempo previo a la activación se destina a validación del expediente, revisión profesional, diseño de planes y preparación de materiales; no forma parte de las semanas de seguimiento, pero sí constituye trabajo contratado y devengado en los términos de la sección de valor del servicio.

Las pausas por enfermedad, cirugía, accidente u otra eventualidad relevante deberán solicitarse por correo tan pronto como sea razonablemente posible, describiendo la causa y, cuando sea pertinente, adjuntando indicación médica. La pausa no es automática ni retroactiva; su procedencia, duración y fecha de reanudación se confirmarán por escrito, atendiendo a la seguridad del asesorado y a la naturaleza del caso.

Vacaciones personales, falta de organización, omisión de cuestionarios, inasistencia al gimnasio, pérdida de motivación, cambios laborales o falta de adherencia no suspenden automáticamente las semanas. El equipo podrá autorizar excepcionalmente una reprogramación, sin que ello constituya obligación general ni antecedente vinculante para otros casos.

El sistema no sustituye consulta médica, psicoterapia, rehabilitación, urgencias ni atención especializada. El equipo puede realizar evaluación y diagnóstico nutricional dentro de su competencia, pero no emite diagnósticos médicos ni trata condiciones que excedan su ámbito profesional.

El asesorado declara que proporcionará información veraz, completa y actualizada sobre antecedentes, diagnósticos, medicamentos, suplementos, lesiones, embarazo, cirugías, síntomas, alergias, trastornos de la conducta alimentaria, función renal, limitaciones y cualquier dato relevante. La omisión o falsedad podrá comprometer la seguridad, suspender el servicio y excluir responsabilidad por consecuencias atribuibles a dicha omisión.

Cada caso será valorado individualmente. Si el equipo identifica complejidad que exceda el alcance —por ejemplo, enfermedad renal avanzada, trastorno de la conducta alimentaria activo, lesión grave, descompensación médica, riesgo psiquiátrico o necesidad de intervención especializada— podrá requerir valoración, diagnóstico, autorización o seguimiento externo; limitar el servicio; pausarlo; o negarse a iniciarlo.

En personas menores de edad, el equipo podrá requerir valoración pediátrica, médica o de otro especialista, así como autorización adicional del tutor, cuando la edad, etapa de crecimiento, antecedentes, objetivos o riesgo lo justifiquen. No se admitirán objetivos, restricciones o prácticas que el profesional considere incompatibles con el crecimiento, la salud, la seguridad o el interés superior de la persona menor de edad.

Si la incompatibilidad se conoce antes de entregar materiales o elaborar planes, se resolverá el pago conforme al trabajo efectivamente realizado y la legislación aplicable. Si fue ocultada o informada tardíamente por el asesorado, no existirá derecho automático a reembolso por componentes ya devengados.

El plan nutricional se diseña principalmente con un sistema de equivalentes, medición y flexibilidad. Puede incluir opciones, porciones, sustituciones y pautas generales; no implica un menú rígido distinto para cada día.

Se contempla un plan nutricional inicial y la valoración de un ajuste por cada ciclo aproximado de cuatro semanas, siempre que el asesorado envíe en tiempo y forma el cuestionario mensual completo y que el progreso, síntomas, adherencia o criterio profesional justifiquen modificarlo. Si no se requieren cambios, el mismo plan podrá mantenerse.

No se incluyen modificaciones ilimitadas ni rediseños múltiples dentro del mismo ciclo. Se corregirán errores materiales atribuibles al equipo y se valorarán situaciones excepcionales; preferencias nuevas, cambios de gusto, solicitudes repetitivas o desacuerdo subjetivo no obligan a elaborar un plan adicional.

El asesorado deberá disponer, cuando el plan lo requiera, de báscula para alimentos, cucharas y tazas medidoras, además de medios razonables para registrar su progreso. La falta de dichos materiales o su uso incorrecto puede afectar resultados y no constituye deficiencia del servicio.

Dietas basadas en plantas (veganas), vegetarianas, cetogénicas, religiosas, por alergias múltiples, restricciones médicas complejas u otros enfoques especiales deberán informarse antes del pago para confirmar viabilidad y, en su caso, precio o asesor disponible. No se garantiza aceptar cualquier enfoque solicitado si se considera inadecuado o fuera del alcance.

La rutina personalizada se incluye únicamente en Modalidad Premium. Se diseña con base en objetivos, experiencia, lesiones informadas, días disponibles y equipo declarado; por defecto puede orientarse a gimnasio, salvo que se haya solicitado y confirmado previamente entrenamiento en casa.

Se contempla una rutina inicial y la valoración de un ajuste por ciclo aproximado de cuatro semanas cuando el progreso y el criterio profesional lo ameriten. No se incluyen rutinas nuevas ilimitadas, sesiones presenciales ni supervisión directa del asesorado.

El asesorado es responsable de ejecutar los ejercicios con técnica prudente, seleccionar cargas compatibles con su capacidad, respetar progresiones, detenerse ante dolor anormal y solicitar apoyo presencial cuando desconozca una máquina o movimiento. La existencia de un plan escrito no elimina los riesgos inherentes al ejercicio.

Cambios de gimnasio, falta de equipo, viajes o preferencias sobre ejercicios deberán comunicarse oportunamente. El equipo procurará alternativas razonables, pero no está obligado a reproducir exactamente la selección solicitada por el asesorado ni por un entrenador externo.

Los planes y ajustes se elaboran con base en la información aportada, objetivos, evidencia científica, experiencia profesional, viabilidad, seguridad y metodología del sistema. El asesorado puede expresar dudas, preferencias y observaciones, pero la decisión técnica final corresponde al profesional responsable dentro de su ámbito de competencia.

El equipo no está obligado a incorporar alimentos, suplementos, dosis, métodos, ejercicios, volúmenes, técnicas o modificaciones que considere inseguros, innecesarios, incompatibles con los objetivos, carentes de sustento, contrarios a su criterio profesional o ajenos a la modalidad contratada.

El desacuerdo subjetivo con el sistema de equivalentes, la selección de alimentos, la estructura del entrenamiento, el mantenimiento de un plan sin cambios, la negativa profesional a ejecutar una petición o la existencia de una opinión distinta de internet, redes sociales, otro entrenador o un tercero no constituyen por sí mismos error ni incumplimiento.

La comunicación deberá mantenerse respetuosa y orientada al trabajo. Insultos, amenazas, acoso, hostigamiento, discriminación, difusión de datos del equipo, suplantación, presión para alterar documentos, exigencias reiteradas de atención inmediata o conductas que impidan una prestación segura podrán justificar advertencia, cambio de asesor, suspensión o terminación por causa imputable al asesorado.

En caso de terminación por conducta grave o reincidente, el proveedor documentará los hechos y calculará, cuando corresponda, la parte devengada y no devengada conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. La terminación no autoriza a retener pagos por servicios no prestados, pero tampoco genera devolución automática de componentes ya entregados o devengados.

10.1 Inicio del cómputo

Los plazos comienzan únicamente cuando el equipo recibe en la dirección correcta la totalidad de los archivos solicitados, legibles, contestados, firmados y acompañados de fotografías o información necesaria. Si el expediente está incompleto, contiene contradicciones, archivos dañados o requiere aclaraciones, el cómputo se suspende hasta su subsanación.

10.2 Ventana ordinaria

• Planes iniciales: hasta 14 días hábiles desde la validación del expediente completo.
• Ajustes mensuales: hasta 12 días hábiles desde la recepción y validación del cuestionario mensual completo.
• Respuesta a dudas ordinarias: hasta 7 días hábiles, conforme al orden de recepción y complejidad.

10.3 Ventana de alta demanda

• Planes iniciales: hasta 21 días hábiles.
• Ajustes mensuales: hasta 14 días hábiles.
• Respuesta a dudas ordinarias: hasta 10 días hábiles.

La ventana ordinaria de atención y entrega podrá comunicarse antes del pago, en la confirmación individual de contratación o una vez que el equipo haya recibido, revisado y validado el expediente completo del asesorado. El cómputo del plazo comenzará únicamente a partir de esta última validación.

Los plazos comunicados tendrán el carácter de ventanas operativas estimadas y podrán actualizarse durante la ejecución del servicio cuando existan circunstancias objetivas que afecten temporalmente la capacidad de atención del equipo, incluyendo periodos de alta demanda extraordinaria, recepción simultánea de un volumen elevado de expedientes, incapacidad temporal del asesor, fallos críticos de infraestructura, ciberincidentes, interrupciones de proveedores tecnológicos, caso fortuito, fuerza mayor u otras contingencias operativas debidamente justificadas.

Cuando resulte necesario actualizar una ventana previamente informada, el equipo lo comunicará al asesorado mediante el canal oficial y proporcionará una nueva estimación razonable. Dicha actualización no constituirá por sí misma incumplimiento contractual, siempre que sea informada, responda a circunstancias objetivas, el servicio continúe prestándose y el retraso no resulte injustificado.

Los correos se atienden por orden de recepción válida. Reenviar el mismo mensaje, copiar múltiples direcciones, escribir por redes sociales o abrir hilos paralelos no genera prioridad. Los mensajes enviados a una dirección distinta de la asignada pueden no incorporarse al expediente hasta que el asesorado los remita al canal correcto.

Un retraso aislado que sea corregido, repuesto o compensado mediante extensión equivalente no constituye automáticamente incumplimiento material. Si se supera el plazo aplicable, el asesorado deberá notificarlo por el correo oficial para activar el procedimiento de subsanación previsto en la sección 17.

Toda comunicación operativa se realizará por el correo asignado, con el propósito de mantener un expediente ordenado. Redes sociales, WhatsApp, mensajes directos, comentarios públicos y correos personales de Aries Terrón no son canales oficiales de seguimiento, salvo autorización expresa.

Las dudas deberán incluirse en los cuestionarios o en el mismo hilo mensual indicado por el asesor, de forma concreta y legible. El seguimiento semanal consiste en la recepción y revisión del cuestionario, la orientación que corresponda y el registro del progreso; no garantiza una conversación instantánea ni un mensaje diario.

El asesorado deberá revisar bandeja de entrada, spam, promociones y correo no deseado, así como confirmar recepción cuando se le solicite. Se presumirá entregado un correo cuando ingrese al sistema de información de la dirección designada, salvo evidencia técnica razonable de falla atribuible al proveedor.

Las preguntas que requieran diagnóstico médico, interpretación de urgencias, asesoría legal, psicoterapia, rehabilitación u otros servicios no contratados podrán ser rechazadas o derivadas sin que ello constituya incumplimiento.

• Proporcionar información completa, veraz y oportuna.
• Leer los planes, guías e instrucciones antes de aplicarlos.
• Enviar cuestionarios y fotografías en las fechas y formatos indicados.
• Informar síntomas, diagnósticos, medicamentos, lesiones y cambios relevantes.
• Utilizar el plan exclusivamente para sí mismo y no compartirlo.
• Mantener comunicación respetuosa y por el canal oficial.
• Aplicar las indicaciones de forma prudente y solicitar atención médica cuando corresponda.
• Conservar comprobantes y notificar cualquier error en modalidad, precio o datos antes de iniciar.

El calendario operativo se pausará, salvo comunicación distinta del proveedor, durante:

• La tercera semana de julio.
• Del 18 de diciembre al 1 de enero.
• Días festivos oficiales en los que el equipo no opere.

Durante estas pausas no se contabilizarán como semanas efectivas del sistema los periodos expresamente suspendidos por el proveedor. No se realizarán envíos ni respuestas ordinarias, salvo decisión expresa o situaciones urgentes relacionadas con seguridad que puedan ser canalizadas.

Ante caso fortuito o fuerza mayor que afecte de forma real la prestación, el proveedor podrá suspender temporalmente las obligaciones afectadas, notificar al asesorado y reprogramar entregas o semanas equivalentes. La fuerza mayor no incluye la carga ordinaria de trabajo cuando no fue informada dentro de la ventana de alta demanda.

La información personal proporcionada por el asesorado, incluyendo antecedentes de salud, diagnósticos, medidas corporales, fotografías y demás datos recabados durante el seguimiento, será tratada de manera confidencial y protegida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al aviso de privacidad aplicable.

Las fotografías enviadas como parte del proceso serán utilizadas inicialmente para fines de evaluación, elaboración de planes, seguimiento y comparación del progreso del asesorado.

De manera independiente, el asesorado podrá autorizar que dichas fotografías sean utilizadas por Aries Terrón y su equipo con fines informativos, educativos, testimoniales, promocionales o publicitarios relacionados con el sistema Templo de Semidioses, mediante la selección expresa de una de las opciones incluidas al final de esta cláusula.

Cuando se autorice el uso de fotografías con identidad protegida, el equipo deberá ocultar razonablemente el rostro y cualquier otro elemento que permita identificar directamente al asesorado. Esta autorización podrá comprender su publicación en redes sociales, sitios web, presentaciones, materiales gráficos, audiovisuales o digitales, sin compensación económica y por tiempo indefinido.

La publicación de fotografías con el rostro visible requerirá autorización expresa y específica del asesorado. Tratándose de menores de edad, será indispensable la autorización escrita de su madre, padre o tutor legal.

El asesorado podrá revocar en cualquier momento su autorización para futuros usos promocionales mediante una solicitud enviada al correo oficial de atención. La revocación surtirá efectos hacia el futuro y no afectará los tratamientos o publicaciones realizados lícitamente con anterioridad a la recepción de la solicitud, sin perjuicio de que el equipo valore la eliminación de contenidos cuando sea técnica y jurídicamente procedente.

La negativa a autorizar el uso promocional de fotografías no impedirá la contratación ni modificará la calidad, alcance o condiciones del servicio.

El asesorado deberá marcar una sola opción:

• Autorizo el uso de mis fotografías con fines informativos, educativos o promocionales, siempre que mi identidad permanezca protegida y mi rostro no sea visible.
• Autorizo el uso de mis fotografías con el rostro visible y con fines informativos, educativos, testimoniales o promocionales.
• No autorizo el uso de mis fotografías con fines promocionales o publicitarios. Estas podrán utilizarse únicamente para la evaluación y seguimiento interno de mi proceso.

Los planes, guías, cuestionarios, listas de equivalentes, Cuadrante del Fitness, gacetas, diseños, textos, videos y demás materiales son propiedad de sus respectivos titulares y se entregan bajo una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y destinada exclusivamente al uso privado del asesorado durante su proceso.

Queda prohibido copiar, vender, sublicenciar, publicar, transmitir, exhibir, cargar a plataformas, compartir en grupos, distribuir a terceros, utilizar para asesorar a otras personas, eliminar avisos de autoría o explotar comercialmente los materiales sin autorización escrita.

El asesorado puede conservar una copia personal de los archivos recibidos, salvo que la naturaleza de una plataforma imponga acceso temporal. La terminación del servicio no transfiere derechos de autor ni autoriza su distribución.

La infracción podrá motivar suspensión, terminación, retiro de contenidos, denuncias ante plataformas y acciones legales para cesar el uso y reclamar los daños efectivamente acreditados.

El proveedor responderá por el cumplimiento de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan. Nada en este documento pretende liberarlo de responsabilidad por actos propios cuando la ley no permita dicha exclusión.

El proveedor no será responsable por daños o resultados atribuibles a: información falsa, incompleta u omitida; incumplimiento del plan; modificaciones realizadas sin autorización; uso de fármacos o sustancias no informadas; ejecución imprudente; indicaciones de terceros; lesiones no reportadas; falta de atención médica; uso de materiales por otra persona; o cualquier conducta del asesorado contraria a las instrucciones.

Cuando exista un error material atribuible al equipo, la primera medida será corregirlo dentro de un plazo razonable. La existencia de un error tipográfico, una respuesta tardía aislada o una sustitución equivalente no implica automáticamente la ineficacia total del servicio.

El asesorado asume los riesgos ordinarios e inherentes de modificar hábitos y realizar ejercicio, sin perjuicio del deber profesional del equipo de actuar dentro de su competencia y de atender la información que razonablemente se le haya comunicado.

17.1 Principio general

17.2 Revocación antes de la prestación

Cuando resulte aplicable un derecho legal de revocación o cancelación antes de la prestación, el asesorado podrá ejercerlo por medio fehaciente dentro del plazo legal. En servicios cuya fecha de inicio se encuentre dentro de los supuestos de excepción previstos por la legislación, se aplicará la regla correspondiente.

17.3 Incumplimiento material atribuible al proveedor

Podrá considerarse incumplimiento material únicamente cuando falte un entregable esencial expresamente contratado, la omisión sea atribuible al proveedor, haya vencido la ventana aplicable y el proveedor no subsane la falta después de una notificación escrita y un plazo adicional razonable de hasta 5 días hábiles, salvo que la naturaleza del caso exija otro plazo.

No constituyen incumplimiento material: retrasos dentro de la ventana informada; expediente incompleto; omisión del asesorado; correos remitidos al canal incorrecto; falta de respuesta inmediata; desacuerdo con la metodología; negativa técnica fundada a realizar un cambio; ausencia de resultados específicos; mantenimiento del plan cuando no se justifica un ajuste; spam o filtros ajenos al proveedor; pausas autorizadas; o fuerza mayor.

17.4 Orden de remedios

Ante un incumplimiento subsanable, las partes procurarán aplicar, según corresponda: 1) corrección o entrega; 2) reposición o extensión equivalente del periodo afectado; 3) prestación equivalente; o 4) reembolso de la porción no devengada. El reembolso total se reservará para la cancelación completa atribuible al proveedor antes de que existan entregables o trabajo sustancial, o cuando una disposición legal lo exija.

17.5 Valor devengado del servicio

La asignación anterior pretende reflejar el valor real y no constituye una pena. Si una autoridad determina que corresponde un cálculo distinto, se aplicará la legislación obligatoria y se conservará la validez del resto del contrato.

17.6 Solicitud y procesamiento

Toda solicitud deberá enviarse a quierosersemidios@gmail.com e incluir nombre, correo, fecha y método de pago, comprobante, motivo, entregables recibidos y solución solicitada. El proveedor podrá pedir información adicional. La recepción no implica aprobación.

Una vez aprobada una devolución, se procesará preferentemente por el mismo método original dentro de un plazo de hasta 20 días hábiles, sin contar el tiempo adicional de bancos o plataformas. Solo se utilizará un método distinto cuando exista imposibilidad técnica o aceptación expresa del asesorado.

Para reembolsos parciales o terminaciones conciliadas, las partes podrán firmar un convenio que identifique el monto, componentes entregados, cierre del servicio y ausencia de duplicidad.

El asesorado conserva el derecho de acudir a su institución financiera conforme a la ley. Sin embargo, se obliga a describir los hechos de manera veraz, no desconocer deliberadamente una operación autorizada, no calificar como fraudulenta una compra que realizó o ratificó y no presentar información materialmente falsa.

Antes de solicitar o mientras se procesa un reembolso directo, el asesorado deberá informar si inició una aclaración, disputa o contracargo, para evitar duplicidad. Una disputa bancaria no sustituye el procedimiento interno ni autoriza a recibir simultáneamente devoluciones por dos vías.

Si el asesorado obtiene un reembolso directo y además una devolución total o parcial del mismo pago mediante banco, Stripe, PayPal u otra plataforma, deberá restituir el excedente dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozca la duplicidad o sea requerido. La cantidad duplicada constituirá un saldo exigible, sin perjuicio de aclaraciones, compensaciones o acciones legales procedentes.

Cuando exista una disputa abierta, el proveedor podrá suspender cualquier reembolso externo hasta que se aclare el estado de los fondos, para evitar doble recuperación. Los reembolsos por tarjeta se efectuarán preferentemente dentro de la misma plataforma de cobro.

El asesorado puede solicitar la terminación en cualquier momento; ello detiene prestaciones futuras a partir de la fecha confirmada, pero no genera devolución automática de la parte ya devengada. El cálculo, en su caso, se sujetará a la sección 17.

El proveedor podrá terminar o suspender por: falta de pago; información falsa u omisiones relevantes; riesgo para la salud; negativa a acudir a valoración especializada; uso ilícito de materiales; acoso o amenazas; suplantación; fraude de pago; incumplimiento grave de los canales; o imposibilidad objetiva de prestar el servicio.

Siempre que sea razonablemente posible, se enviará una advertencia y oportunidad de corregir. La terminación inmediata procederá ante riesgo, violencia, fraude, vulneración de datos, distribución de contenidos o conducta grave.

Se considerarán medios válidos el correo declarado por el asesorado y los correos oficiales comunicados por el proveedor. El asesorado deberá mantener actualizados sus datos y revisar sus carpetas. Una respuesta, confirmación de recibido, envío de cuestionario, descarga, uso del plan o conducta consistente con el servicio puede funcionar como acuse.

Los mensajes de datos, formularios, recibos, firmas electrónicas, registros de plataforma y documentos digitalizados podrán conservarse y presentarse como evidencia, conforme al Código de Comercio y demás disposiciones aplicables.

El proveedor podrá utilizar servicios de almacenamiento, correo, firma electrónica, pagos y procesamiento de datos. Cuando dichos terceros actúen por cuenta del proveedor, deberán sujetarse a instrucciones, confidencialidad y medidas razonables; sus avisos y términos también pueden resultar aplicables a la relación técnica con el usuario.

Este documento, junto con los anexos incorporados, constituye el acuerdo sobre el servicio. Promesas verbales, comentarios informales o publicaciones generales no modifican la contratación individual si no fueron confirmadas por escrito.

Si una cláusula se considera inválida, abusiva o inaplicable, se tendrá por no puesta únicamente en la medida necesaria, conservándose el resto. Las partes procurarán sustituirla por una disposición válida que se aproxime a su finalidad sin afectar derechos irrenunciables.

La tolerancia frente a un incumplimiento o concesión excepcional no implica renuncia, modificación permanente ni obligación de repetirla en otros casos.

El contrato se interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la legislación civil y mercantil aplicable, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Las partes procurarán primero una aclaración directa y documentada. Sin impedir el acceso del consumidor a PROFECO u otras autoridades competentes, podrán acudir a conciliación o mediación. En la vía judicial serán competentes los tribunales que resulten conforme a la legislación aplicable; ninguna cláusula obliga al consumidor a renunciar a la protección legal ni a someterse a tribunales extranjeros.

El proveedor podrá solicitar voluntariamente la revisión o registro del modelo ante PROFECO. Si se obtiene un número de registro, deberá incorporarse y utilizarse fielmente la versión autorizada.

Sin pretender una enumeración exhaustiva, la redacción considera especialmente:

• Ley Federal de Protección al Consumidor: información y publicidad; ventas a distancia; transacciones electrónicas; contratos de adhesión; cláusulas no válidas; devoluciones y bonificaciones.
• Código de Comercio: mensajes de datos, atribución, acuses, integridad, firma electrónica y conservación de evidencia.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: consentimiento, datos sensibles, aviso de privacidad, seguridad y derechos ARCO.
• Ley Federal del Derecho de Autor: protección de materiales y licencias de uso.

La referencia normativa es enunciativa y no limita la aplicación de otras disposiciones obligatorias. En caso de reforma legal, prevalecerá la norma vigente y las cláusulas se interpretarán de la manera que preserve su validez y finalidad legítima.

Este apartado deberá ser completado exclusivamente por el asesorado o, tratándose de una persona menor de edad, por su madre, padre o tutor legal.

El precio y modalidad aplicables son los indicados arriba y en el comprobante o correo de confirmación. El asesorado reconoce que los precios del sitio pueden actualizarse para compras futuras y que una promoción no se extiende fuera de su vigencia o disponibilidad.

Declaraciones obligatorias

☐ Declaro que los datos proporcionados en este documento son veraces, completos y actualizados.

☐ Confirmo que contraté voluntariamente la modalidad y duración señaladas, por el precio indicado.

☐ Declaro que el medio de pago utilizado es de mi propiedad o que cuento con autorización expresa de su titular.

☐ Confirmo que he leído íntegramente los presentes términos y condiciones y que tuve oportunidad suficiente para revisarlos antes de firmar.

☐ Entiendo que el servicio es personalizado, digital y asincrónico, y que no incluye atención inmediata, permanente o en tiempo real.

☐ Entiendo que los planes iniciales, ajustes y respuestas se procesan conforme al orden de recepción completa de los expedientes y a las ventanas operativas establecidas en el contrato.

☐ Reconozco que las semanas contratadas comenzarán a correr a partir de la fecha de inicio comunicada junto con la entrega de los planes iniciales.

☐ Confirmo que he leído y aceptado las políticas de cancelación, pausas, reembolsos, comunicación, propiedad intelectual y tratamiento de datos personales.

☐ Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos personales sensibles para evaluar mi caso, personalizar mis planes y proporcionar seguimiento, conforme a la cláusula de privacidad aplicable.

FIRMA Y ACEPTACIÓN DEL ASESORADO

DATOS DEL TUTOR LEGAL — ÚNICAMENTE SI EL ASESORADO ES MENOR DE EDAD